Lewati ke konten

Terms of Service

Terakhir diperbarui: 19 April 2026

Syarat dan Ketentuan ("Terms") ini mengatur penggunaan layanan mengirim.id yang dioperasikan oleh PT Mengirim Digital Nusantara ("kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, kamu setuju untuk terikat oleh Terms ini.

1. Layanan

mengirim.id menyediakan platform omnichannel CRM yang memungkinkan bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui WhatsApp Business API, Instagram DM, dan Facebook Messenger melalui satu dashboard terpadu.

2. Akun Pengguna

  • Kamu harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk mewakili perusahaan.
  • Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun kamu.
  • Semua aktivitas yang terjadi di akun kamu menjadi tanggung jawab kamu.
  • Segera informasikan kami jika kamu menduga ada akses tanpa izin ke akun kamu.

3. Kewajiban Pengguna

Dalam menggunakan mengirim.id, kamu setuju untuk:

  • Mematuhi seluruh kebijakan Meta Platforms (WhatsApp Business Policy, Instagram Platform Policy, Facebook Platform Policy).
  • Tidak mengirim spam, pesan yang menyesatkan, atau konten yang melanggar hukum.
  • Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau yang merugikan pihak lain.
  • Memastikan kamu memiliki persetujuan yang sah untuk menghubungi kontak yang kamu kelola.
  • Tidak mencoba membobol, reverse-engineer, atau mengganggu sistem kami.

4. Harga dan Pembayaran

  • Layanan berbayar mengirim.id mulai dari Rp25.000 per bulan, sesuai paket yang kamu pilih.
  • Pembayaran dilakukan di muka melalui metode yang kami dukung.
  • Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya.
  • Pajak yang berlaku (PPN) akan ditambahkan sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Trial dan Pembatalan

Kami menyediakan trial gratis untuk pengguna baru tanpa kartu kredit. Kamu dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard. Pembatalan berlaku di akhir periode berjalan; kami tidak memberikan pengembalian dana untuk periode yang sudah dibayar kecuali ditentukan lain oleh hukum.

6. Konten dan Data Pengguna

Kamu tetap memiliki hak atas data dan konten yang kamu unggah. Kamu memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses data tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan. Kami memproses data pribadi sesuai dengan Privacy Policy.

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh logo, merek, desain, kode, dan materi lain dari mengirim.id adalah milik PT Mengirim Digital Nusantara atau pemberi lisensinya. Kamu dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan materi tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan setinggi mungkin, namun tidak menjamin layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya melalui kanal resmi.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, PT Mengirim Digital Nusantara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial — termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis — yang timbul dari penggunaan layanan. Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah biaya yang kamu bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

10. Penangguhan dan Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun kamu jika kamu melanggar Terms ini, kebijakan Meta, atau hukum yang berlaku. Kamu dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menutup akun kamu.

11. Perubahan Terms

Kami dapat memperbarui Terms ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami informasikan via email atau notifikasi platform. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berarti kamu menerima Terms yang baru.

12. Hukum yang Berlaku

Terms ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah domisili PT Mengirim Digital Nusantara.

13. Kontak