Lewati ke konten

Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 19 April 2026

Privacy Policy ini menjelaskan bagaimana PT Mengirim Digital Nusantara (selanjutnya disebut "kami", "mengirim.id") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi kamu ("pengguna") saat menggunakan layanan di domain mengirim.id, app.mengirim.id, dan docs.mengirim.id.

Dengan menggunakan layanan mengirim.id, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. PT Mengirim Digital Nusantara bertindak sebagai data controller atas informasi pribadi yang kamu berikan.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data berikut untuk menjalankan layanan:

  • Data akun: nama, email, nomor telepon, nama perusahaan, dan kredensial login.
  • Data pembayaran: informasi transaksi dan metode pembayaran (diproses oleh mitra payment gateway kami).
  • Data komunikasi: pesan, lampiran, dan metadata yang dikirim/diterima melalui integrasi WhatsApp Business API, Instagram Graph API, dan Facebook Messenger API.
  • Data teknis: IP address, tipe perangkat, browser, sistem operasi, dan log aktivitas penggunaan platform.
  • Data kontak pelanggan kamu: nama, nomor, dan metadata kontak yang kamu kelola melalui platform.

2. Cara Kami Menggunakan Data

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan mengirim.id.
  • Memproses transaksi dan mengirim invoice.
  • Mengirim notifikasi layanan, update keamanan, dan informasi produk terkait.
  • Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas dan performa platform.
  • Mencegah penipuan, pelanggaran kebijakan, dan menjaga keamanan sistem.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

3. Dasar Hukum Pengolahan

Kami mengolah data pribadi berdasarkan persetujuan kamu, pelaksanaan kontrak layanan, kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami untuk mengoperasikan bisnis — sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Kami hanya membagikan data kepada:

  • Penyedia infrastruktur (cloud hosting, database) yang terikat perjanjian kerahasiaan.
  • Mitra integrasi resmi seperti Meta Platforms untuk WhatsApp, Instagram, dan Messenger API.
  • Mitra payment gateway untuk memproses pembayaran.
  • Otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Data kamu disimpan di infrastruktur yang aman dan dilindungi dengan enkripsi standar industri. Kami menyimpan data selama akun kamu aktif atau sesuai kebutuhan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian.

6. Hak Kamu sebagai Subjek Data

  • Hak untuk mengakses data pribadi kamu.
  • Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Hak untuk menghapus data (dalam kondisi tertentu).
  • Hak untuk membatasi atau menolak pengolahan.
  • Hak untuk memindahkan data (data portability).
  • Hak untuk mencabut persetujuan kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected].

7. Keamanan Data

Kami menerapkan kontrol keamanan teknis dan organisasional yang wajar — termasuk enkripsi in-transit dan at-rest, kontrol akses berbasis peran, audit log, serta patching berkala. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman; kami akan menginformasikan kamu jika terjadi insiden yang memengaruhi data pribadi kamu sesuai ketentuan UU PDP.

8. Cookies dan Tracking

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan. Kamu dapat mengatur cookies melalui browser kamu.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui email atau notifikasi di platform. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menandai versi terbaru yang berlaku.

10. Cara Menghubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi: